Обмен и гарантия

Гарантия и качество

• мы выполняем все подтвержденные покупателем заказы;
• отправка полностью скомплектованных заказов;
• товар является подлинным и оригинальным. На всех фотографиях сайта изображен реальный товар, который мы фотографируем на нашем складе. Если товар отличается от изображенного на фотографии, наш менеджер вас об этом обязательно предупредит;
• если покупатель оформил несколько заказов, наши менеджеры их объединят, все товары будут отправлены в одной посылке (если позволяют габариты и форма товаров). Это уменьшает ваши расходы на доставку;
• гарантия разумной упаковки: наши комплектовщики упаковывают товар таким образом, чтобы он не повредился при транспортировке. Также мы упаковываем товар максимально компактно, это уменьшает стоимость доставки при отправке товара транспортными компаниями, в которых стоимость доставки рассчитывается в зависимости от объема груза.
• после оформления заказа менеджер проверяет состав заказа, наличие заказанного товара у нас на складе, и выставляет счет на оплату (для заказов с предоплатой) или связывается с покупателем для подтверждения заказа (для заказов с оплатой при получении);
• после оплаты или подтверждения заказа покупателем мы передаем заказы на комплектование либо готовим товары (передаем окрашиваемые детали в малярную мастерскую, размещаем заказ на изготовление кожаных изделий);
• оплаченные заказы отправляются в течение 4 рабочих дней (за исключением товаров, требующих индивидуального изготовления, таких как окрашенные детали, изделия из кожи);
• заказы с наложенным платежом (оплатой при получении) отправляются в течение 7 рабочих дней (менеджер предупредит о сроках отправки при подтверждении заказа).

Мы гарантируем работоспособность и функциональность всех продаваемых товаров. Если при установке товара на автомобиль выясняется, что товар не работает должным образом, не устанавливается, либо возникают другие проблемы, мы просим связаться с нами и описать неисправность, прислать фотографии, если это необходимо.
Мы гарантируем качество покраски всех товаров (т.е. краска не слезет после очередной мойки). При заказе окрашенных деталей просим учесть:

• нельзя мыть новые окрашенные изделия в течение 2 недель (в это время происходит кристаллизация лака);
• нельзя мыть с применением установок высокого давления типа "Karcher" с близкого расстояния (особенно места выделенные черным матовым).
• при окраске деталей применяются лакокрасочные покрытия высокого качества, цвет полностью идентичен цвету заводской эмали. Но нужно учесть, что оттенок может не совпадать, т.к. на вашем автомобиле краска меняет цвет под воздействием солнечных лучей и других факторов.

Обмен или возврат

Мы гарантируем, что если Вы получили не тот товар, который заказывали, не того цвета, который указан, то мы заменим его за свой счет, или оплатим перекраску.
Если при получении товара вы увидели, что вам пришел не тот товар, который вы заказали (все мы люди и иногда можем ошибаться, даже при сборке заказов), обязательно свяжитесь с нами, пришлите нам фотографии полученного товара. Если мы ошиблись при сборке – обязательно вернем вам деньги или бесплатно отправим тот товар, который вы заказывали. Но все же просим внимательно осмотреть и полностью распаковать посылку, удалив все упаковочные материалы, зачастую небольшие детали приматываются пленкой к крупным во избежание утери или повреждения.

Мы гарантируем возврат оплаченных денег за весь заказ или отдельный товар, если мы не можем выполнить заказ в полном объеме.

Также мы гарантируем право покупателя на возврат товара надлежащего качества, который не подошел покупателю по каким-либо причинам . Такой товар всегда можно вернуть, оплатив пересылку товара за свой счет, и получить обратно стоимость товара.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу возврат@домен.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@vexpar.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.